エンプロイーネットプロモータースコア(英:employee net promoter score, eNPS)とは親しい知人や友人に職場をどれくらい勧めたいかという「職場の推奨度」を数値化したものです。
顧客ロイヤルティを可視化する指標であるNPSを従業員に適用したのが始まりであるeNPSは、従業員ロイヤルティ(職場に対する愛着・信頼の度合い)を数値化する指標ともいえ、これが高い企業ほど従業員のエンゲージメント(思い入れ)が高くなり、離職率が低く、業績や生産性が上がる傾向にあります。
eNPSを測定することのメリットは、リファラル採用を推進する、ハイパフォーマーの離職を予測できる、社員の生産性の向上(の施策の検討)に役立つの3つがあります。
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